LIVRAREA COMENZILOR

Termenul de livrare este intre 1-2 zile lucratoare din momentul confirmarii comenzii de catre noi.Nu suntem raspunzatori pentru intarzierile ce pot aparea in procesul de livrare efectiv,dupa ce coletul a fost predat companiei de curierat.Comenzile plasate in zilele de sambata si duminica si de sarbatorile legale vor fi procesate si confirmate in prima zi lucratoare.

TRANSPORT

Livrarea se face prin Curier Rapid.

METODE DE PLATA

Plata in sistem ramburs -Plata se face in sistem ramburs integral la livrarea comenzii.

Plata cu cardul direct la curier-Puteți plăti la curier direct cu cardul atunci cand vă livreaza produsele.

Prin card bancar- online-Prin intermediul companiei specializate in plati online, EuPlatesc.ro ,beneficiati de o tranzactie sigura si eficienta,fara costuri suplimentare.

RETURUL SI SCHIMBUL PRODUSELOR

Toate produsele prezente pe site-ul nostru pot fi returnate sau schimbate. Puteti sa schimbati produsul comandat cu un alt model sau va putem returna banii intr-un cont bancar.Beneficiati de o perioada de 14 zile calendaristice din momentul primirii produsului pentru a returna produsul fara invocarea vreunui motiv, conform legii comertului la distanta (Ordonanta Guvernului nr. 34/2014).

Produsul se va returna de catre cumparator in aceleasi conditii in care a fost livrat, respectiv fara urme de purtare, uzura sau deterioare a produsului, impreuna cu toate etichetele si documentele fiscale primite impreuna cu acesta.Este necesar să anunti de intentia de retur pe email office@missmamma.ro sau telefonic la 0760 568 209.

Taxa de retur este suportată de client/cumpărător si este 20 lei.

După ce ne instiintati de intentia de retur noi vom face o solicitare de ridicare la firma de curier pentru a vă ridica coletul. Din pretul produsului returnat se va scade taxa de retur de 20 lei.

Rambursarea banilor se face exclusiv in cont bancar in maxim 10 zile lucratoare de la primirea returului,te rugam sa ne comunici contul IBAN de 24 de caractere si numele intreg al titularului contului pe email sau telefonic.

Produsele care beneficiaza de transport gratis si sunt returnate integral, din suma returnată se va opri si taxa de transport ( 20 lei) pe langă taxa de retur de 20 lei.

Atentie: PFA-urile și persoanele juridice nu beneficiază de dreptul de retur în 14 zile

Pentru toate retururile www.missmamma.ro va returna doar contravaloarea platita de client pe produse fara cheltuielile de livrare, deoarece acestea reprezinta un serviciu.

Costurile de transport nu sunt rambursabile.Taxa de retur este 20 de lei (pentru o cutie sau doua, de la trei cutii retur taxa este 30 lei)si este suportată de client/cumpărător.

Nu primim colete cu plata ramburs sau prin Posta Romană.

Nu se acceptă retururile trimise de dvs cu alte firme de curier fără a anunța in prealabil și care au depăsit termenul de 14 zile.

Produsele livrate gresit (alt model sau nr decat cel comandat) sau cu defect (vicii de fabricatie) se vor inlocui sau returna, dar conditia este să fim anunțați telefonic in primele 48 de ore de la primirea produsului.

Dacă se anunță după mai mult de 48 de ore nu se vor lua in considerare.Costurile de schimb sau retur pentru produsele cu defect (vicii de fabricatie) sunt suportate de firma noastră www.missmamma.ro

Schimbul se face in maxim 5 zile de la primirea coletului.

Costul schimbului este 20 de lei taxa de curier si este suportat de client/cumpărător.

Daca doriti să schimbati un produs cu altul sau cu o altă mărime costul schimbului este 20 de lei taxa de curier si este suportat de client.

Pentru a efectua un schimb se va anunta telefonic la 0760 568 209.

Daca produsul ales este mai scump veti plati diferenta ca in cazul oricarei comenzi la primirea coletului .

Conditii pentru Returul sau Schimbul produselor

-Produsul să nu prezinte semne de purtare, uzură sau deteriorare.

-Produsul se returneaza corespunzator in ambalajul producatorului impachetat corespunzator cu toate accesoriile si documentele care au fost livrate.

-Ne rezervam dreptul de a refuza si implicit de a trimite inapoi catre client orice produs care nu respecta conditiile de returnare.

-Produsul se pune in cutie,cutia intr-o pungă de plastic si apoi scoth. Atentie a nu se pune scoth pe cutie.

Notă: Vă recomandăm să probați pantofii pe o suprafață moale: covor, mochetă, etc., pentru a preveni deteriorarea produsului, în cazul în care doriți să îl returnați.

NU SE CONSIDERA DEFECT:

- Nu se considera defect dacă perechea primită are nuanta diferită fată de poze,pentru că de multe ori nuanta pielii poate diferi in realitate , datorita luminii din incapere sau datorita ecranului de pe care a fost vizualizată poza.

- Dacă marimea comandată nu vă este bună, asta nu inseamana ca produsul este defect. Dacă aveti nevoie de indrumare in alegerea marimii potrivite nu ezitati sa ne contactati pentru consultantă.

- Dacă bareta sandalelor comandate vă este mică/scurtă pentru piciorul/glezna dvs, nu se considera defect, fiecare persoana este diferită, iar modelele sunt facute standard.